Не работает CapCut: ошибки, вылеты, «нет интернета», не экспортирует

Если CapCut перестал запускаться, вылетает, зависает на чёрном экране, пишет «нет интернета» или не экспортирует ролики, следующее руководство поможет быстро найти и исправить причину. В статье собраны проверенные решения для Android, iOS, Windows, macOS и веб‑версии.

Table of contents

• Быстрый чек‑лист диагностики
• Симптомы и причины: короткая таблица
• CapCut пишет «нет интернета» и ошибка сети
• CapCut не экспортирует и не сохраняет видео
• Вылетает, зависает, чёрный экран
• Как очистить кэш CapCut правильно
• Инструкции по платформам
• Восстановление проектов и файлов
• Когда переустанавливать и где безопасно скачать
• Частые вопросы
• Итог и что делать дальше

Быстрый чек‑лист диагностики

1. Обновите приложение до актуальной версии — иногда проблема уже исправлена. Инструкция: Обновить CapCut.
2. Проверьте интернет и VPN. Для России часто требуется обход блокировок: CapCut без VPN и VPN для CapCut.
3. Освободите память устройства/диска: минимум 5–10 ГБ для экспорта 4K. См. управление файлами.
4. Очистите кэш внутри приложения, не удаляя проекты. Гайд: Настройки, язык и кэш.
5. Перезапустите устройство/ПК и закройте тяжёлые фоновые программы.
6. Отключите моды/взломы, подозрительные плагины и агрессивные антивирусы. Подробнее: Юридически чистые версии и Безопасность и антивирус.

Симптомы и причины: короткая таблица

Симптом	Возможная причина	Что делать
CapCut пишет «нет интернета»	Блокировки в регионе, сбой DNS, запрет в файрволе	Включить/сменить VPN, проверить Wi‑Fi/моб. данные, разрешить приложению интернет. Гайд: ошибки сети.
CapCut не экспортирует	Нехватка места/ОЗУ, конфликт кодека, неверные настройки экспорта	Упростить проект, снизить битрейт/разрешение, освободить место, экспорт по частям. См. форматы и экспорт.
Вылеты/зависания	Перегрев, устаревшая версия, конфликт драйверов/модов	Обновить, отключить аппаратное ускорение на ПК, удалить моды, проверить драйвер GPU.
Чёрный экран при предпросмотре	Аппаратное ускорение, старые драйверы, проблемные фильтры	Переключить рендер, отключить фильтры, обновить GPU, перезапустить.
Почему CapCut не сохраняет видео	Нет прав на хранилище, имя/путь с недопустимыми символами	Выдать разрешения, сменить папку/имя, сохранить на внутреннюю память.

![Скрин: ошибка сети CapCut «Нет интернета»]

CapCut пишет «нет интернета» и ошибка сети

Проблема характерна для пользователей из РФ и корпоративных сетей.

Что проверить:

• Интернет: переключитесь с Wi‑Fi на мобильные данные или наоборот, перезагрузите роутер. Зайдите на любой сайт вне экосистемы ByteDance, чтобы убедиться, что связь есть.
• VPN/прокси: включите надёжный VPN или смените сервер/протокол. См. VPN для CapCut. Для загрузки без постоянного VPN используйте инструкции: CapCut без VPN в России.
• Дата и время: неверные системные часы ломают TLS‑соединения.
• Антивирус/брандмауэр: разрешите приложению доступ к сети, добавьте в исключения.
• Веб‑версия: очистите кэш сайта, включите куки и localStorage, отключите жёсткие блокировщики. Попробуйте другой браузер.

Подробная диагностика доступна на странице Ошибки «нет интернета».

CapCut не экспортирует и не сохраняет видео

Частые причины:

• Переполненная память или предел системы на файл >4 ГБ.
• Слишком тяжёлые параметры (например, 4K 120 fps без запаса ресурсов). См. Разрешение 4K/120fps.
• Повреждённые медиафайлы, проблемные шрифты или эффекты.
• Неверные символы в пути/имени итогового файла.
• На iOS нет разрешения «Фото и видео», на Android — «Память».

Что делать:

• Упростите проект: отключите временно тяжёлые эффекты, стабилизацию, шумоподавление, слои. Экспортируйте по фрагментам, затем объедините. См. склейка/разрез.
• Снизьте настройки экспорта: разрешение/битрейт/FPS. Гайд по форматам и экспорту.
• Убедитесь, что достаточно свободного места. Очистите кэш (не проекты). Инструкция ниже.
• Проверьте права на запись и смените папку сохранения.
• На ПК смените кодек/контейнер, отключите аппаратное ускорение рендера.

![Скрин: настройки экспорта в CapCut]

Полезные пресеты экспорта под платформы: TikTok, YouTube Shorts, Instagram, Telegram/VK.

Вылетает, зависает, чёрный экран

Если вылетает CapCut или появляется чёрный экран предпросмотра:

• Проверьте минимальные требования и запас по ресурсам: производительность и требования.
• На Windows/macOS попробуйте отключить аппаратное ускорение предпросмотра/рендера в настройках. Обновите драйвер видеокарты.
• Уберите проблемные эффекты: интенсивное размытие, сложные переходы, плагины. Временное удаление слоя с эффектом часто возвращает предпросмотр.
• Перекодируйте «тяжёлые» исходники в стабильный формат (например, H.264 MP4 CBR) до импорта в CapCut.
• Следите за температурой: перегрев мобильного телефона или ноутбука вызывает троттлинг и зависания.
• Избегайте модов и «взломанных» сборок — они часто конфликтуют с сетью и сервисами. Подробнее: юридически чистые версии.

Если после обновления начались вылеты — откатитесь на стабильную сборку: старые версии.

Как очистить кэш CapCut правильно

Кэш — временные файлы предпросмотра и рендера. Его можно безопасно удалить из настроек приложения (не через «очистку данных» ОС, чтобы не потерять проекты).

Шаги в общем виде:

1. Откройте настройки CapCut → раздел «Хранилище и кэш».
2. Нажмите «Очистить кэш»/«Удалить временные файлы».
3. Перезапустите приложение и устройство.

Подробный разбор и скриншоты: Настройки, язык и кэш.

![Скрин: Очистка кэша в CapCut]

Инструкции по платформам

Android

• Обновите CapCut через Google Play или официальный APK: Android загрузка. Из РФ — см. официальная и безопасная загрузка.
• Выдайте разрешения: «Память», «Фото и видео», «Микрофон».
• Отключите режим энергосбережения/фоновые ограничения для CapCut.
• На устройствах с Android 13–14 проверьте доступ к «Фото и видео» и «Музыка и аудио» отдельно.
• Если CapCut зависает при экспорте — уменьшите битрейт и закройте все фоновые приложения.

Дополнительно: Гайд по Android.

iPhone/iPad (iOS/iPadOS)

• Обновите через App Store: iOS загрузка.
• Разрешите доступ к «Фото» → «Все фото», включите «Сотовые данные» для CapCut.
• Выключите «Режим низкого энергопотребления» на время экспорта.
• Освободите место в «Настройки → Основные → Хранилище iPhone».

Подробнее: Гайд для iPhone.

Windows

• Установите последнюю версию: Windows. При проблемах с блокировками — без VPN в РФ.
• Обновите драйверы GPU (NVIDIA/AMD/Intel). При чёрном экране — переключите рендер и отключите аппаратное ускорение предпросмотра.
• Проверьте, не блокирует ли CapCut корпоративный прокси/фаервол. Добавьте исключения.
• Освободите «Темп» на системном диске и рабочую папку проекта. См. управление файлами.

Подробно: Гайд по Windows.

macOS

• Скачайте актуальную сборку: macOS.
• Разрешите доступ к «Фото», «Документы» и «Сетям» при первом запуске.
• На Mac с чипами Apple Silicon временно отключите «Фоновую обработку» при перегреве.

Гайд: CapCut на Mac.

Веб‑версия

• Используйте современный браузер (Chrome/Edge). Очистите кэш сайта и включите куки.
• Отключите агрессивные блокировщики, корпоративные политики безопасности, нарушающие WebAssembly и Canvas.
• При региональных ограничениях — настройте VPN: VPN для CapCut или используйте CapCut Web и шаблоны.

Гайд: CapCut Web.

Примечание: запуск Android‑версии на ПК‑эмуляторе может быть нестабилен и хуже по производительности. Сравнение: Эмулятор на ПК и ПК vs мобильный.

Восстановление проектов и файлов

Если проекты пропали после сбоя или обновления:

• Проверьте «Корзину» внутри CapCut и восстановите оттуда. Гайд: Корзина и восстановление.
• Войдите в аккаунт и проверьте «Облако CapCut». Инструкция: Аккаунт, вход и облако.
• На ПК убедитесь, что рабочая папка проекта не была удалена при чистке. См. управление файлами.
• Если исходники перемещены, укажите новый путь при открытии проекта.

Когда переустанавливать и где безопасно скачать

Переустановка помогает, когда:

• после обновления появились постоянные вылеты;
• приложение повреждено или некорректно установлено;
• моды/сторонние плагины нарушили работу.

Действуйте так:

1. Сохраните/экспортируйте важные проекты, сделайте бэкап рабочих папок.
2. Удалите приложение стандартным способом, перезагрузите устройство.
3. Установите свежую официальную версию: безопасная загрузка.
4. Если ошибка осталась — попробуйте проверенную предыдущую сборку: старые версии.

Помните: нелегальные сборки часто ломают сеть и экспорт, а также повышают риск бана. Подробнее: безопасность.

Частые вопросы

• Почему CapCut не сохраняет видео на телефон? Чаще всего нет прав на «Фото/Видео» или свободного места. Выдайте разрешения и очистите кэш.
• Почему экспорт останавливается на 99%? Слишком тяжёлые эффекты или повреждённый фрагмент. Экспортируйте по частям, перекодируйте проблемный файл, снизьте битрейт.
• Можно ли вернуть старую версию, если новая «вылетает CapCut»? Да, используйте старые версии, но предварительно сохраните проекты.
• Что делать, если «CapCut зависает» на чёрном экране? Обновите драйвер GPU, отключите аппаратное ускорение или спорные эффекты, проверьте кодеки. Подробнее выше.
• Как ускорить монтаж и предпросмотр? Закройте фоновые приложения, используйте прокси‑медиа/низкое качество предпросмотра, проверьте аппаратное ускорение. См. производительность.

Итог и что делать дальше

Большинство проблем «не работает CapCut», «нет интернета», «не экспортирует» решаются обновлением, очисткой кэша, корректными правами и настройками экспорта. Для доступа из РФ используйте проверенные способы обхода ограничений и скачивайте сборки только из надёжных источников.

Если проблема сохраняется:

• Обновите/переустановите приложение: обновление и безопасная загрузка.
• Проверьте сеть и VPN: ошибки сети, VPN для CapCut.
• Настройте экспорт под платформу: форматы и экспорт.
• Восстановите проекты: корзина и облако.

Готовы продолжить монтаж? Откройте базовые уроки и ускорьте работу: старт за 15 минут и горячие клавиши на ПК. Удачного монтажа!